Ecole Nationale Supérieure de Management
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Recent Submissions
دور الحوكمة الإلكترونية في تعزيز التنفيذ الاستراتيجي: دراسة حالة المديرية العامة لاتصالات الجزائر
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) بويحي, يمينة; مشري, نادين; منصور, أمينة
تتناول هذه الدراسة دور الحوكمة الإلكترونية في دعم تنفيذ استراتيجية المؤسسة، من خلال دراسة حالة المديرية العامة لاتصالات الجزائر. وتهدف إلى تحليل مدى مساهمة الحوكمة الإلكترونية في تعزيز فعالية التنفيذ الاستراتيجي داخل المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي، من خلال توظيف الملاحظة والمقابلات وتحليل الوثائق، بهدف تشخيص واقع الحوكمة الإلكترونية داخل المؤسسة وفهم انعكاساتها على الاستراتيجية، والهيكل التنظيمي، والأنظمة، وذلك بالاستناد إلى نموذج McKinsey 7S. أظهرت نتائج الدراسة أن مؤسسة اتصالات الجزائر تتميز بمستوى متقدم من النضج الرقمي، وأن الحوكمة الإلكترونية ساهمت في تحسين التنسيق بين مختلف المصالح، وتعزيز الشفافية وسرعة تداول المعلومات، بالإضافة إلى دعم عملية اتخاذ القرار ومتابعة تنفيذ الاستراتيجية بشكل أكثر فعالية. كما خلصت الدراسة إلى أن الحوكمة الإلكترونية تمثل آلية استراتيجية فعالة لتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز تنفيذ الاستراتيجية داخل مؤسسة اتصالات الجزائر، وأن دمج الأنظمة الرقمية الحديثة ضمن بيئة تنظيمية مرنة يسهم في دعم التنافسية وتحقيق التحسين المستمر، بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي.
Digitalisation et dématérialisation Des moyens de paiements en Algérie Cas de la SATIM
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-02) Soualmia, Akram; Timement, Hana; Horri, Omar
Ce mémoire de Master en Gouvernement Électronique examine comment la digitalisationet la dématérialisation des moyens de paiements en Algérie constituent un levierd'amélioration de la gouvernance financière. À travers une étude de cas qualitative menéeau sein de la SATIM acteur pivot du système monétique national, sept entretiens semidirectifs ont été conduits auprès de directeurs et cadres experts. Les résultats, analysés viaNVivo, révèlent une évolution réelle mais inégale du système de paiement électronique,accélérée par la crise Covid-19. Si la digitalisation améliore indéniablement la transparence,la traçabilité et la gouvernance financière, son adoption reste freinée par une résistanceculturelle profonde, l'économie informelle, des lacunes infrastructurelles et un cadreréglementaire encore incomplet. La prédominance du frein culturel (attachement au cash)constitue l'obstacle central, dépassant les enjeux purement techniques. Des suggestions sontformulées, notamment le développement d'une application mobile nationale de paiement,l'adaptation du cadre réglementaire aux Fintechs et le renforcement de la coordinationinstitutionnelle.
Évaluation de la gouvernance du système d'information selon le référentiel COBIT 5 Cas :Inspection Générale des Finances
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-02) Zahir, Djelloul Ilies; Horri, Omar
Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), et plus particulièrementle déploiement des systèmes d’information, ont apporté une contribution importante aufonctionnement des organisations. Cependant, la mise en place d’un système d’informationne suffit pas, d’où la nécessité de procéder à son évaluation de manière régulière afind’assurer son alignement avec les objectifs de l’organisation.Une méthodologie qualitative a été déployée , combinant une analyse documentaire, desentretiens semi-directifs avec des acteurs, et observations de terrain.L’objectif de ce travail de fin d’études est d’évaluer la gouvernance du systèmed’information en se basant sur le référentiel COBIT 5. au sein de l’Inspection Générale desFinances (IGF), où nous avons procédé à l’évaluation du niveau de maturité des processusen nous appuyant sur les bonnes pratiques du référentiel, dans le but de proposer des axesd’amélioration
L'entrepreneuriat féminin en milieu rural dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) cas :Danone Djurdjura Algérie
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) Kroun, Ouarda; Amokrane, Mustapha
Ce mémoire étudie la contribution de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au développement de l’entrepreneuriat féminin en milieu rural, à travers le cas de Danone Djurdjura Algérie.
L’étude part du constat que les femmes rurales jouent un rôle essentiel dans le développement économique local grâce à leurs activités agricoles, artisanales et entrepreneuriales. Cependant, elles font face à de nombreux obstacles, notamment l’accès limité au financement, le manque de formation, les difficultés d’accès à l’éducation ainsi que les contraintes socioculturelles.
Dans ce contexte, la RSE apparaît comme un levier permettant aux entreprises de soutenir l’autonomisation économique des femmes rurales à travers des programmes de formation, d’accompagnement, de financement et d’intégration dans les réseaux économiques locaux.
La recherche adopte une approche qualitative basée sur une revue de littérature et une étude de terrain réalisée dans la région d’Akbou. Des entretiens semi-directifs ont été menés auprès de femmes rurales impliquées dans l’élevage bovin ainsi qu’une analyse des programmes de Danone Djurdjura Algérie, notamment « Hlib Dzair » et « One to One ».
Les résultats montrent que les initiatives de RSE mises en œuvre par Danone ont contribué à améliorer les compétences des femmes rurales, à renforcer leur participation économique et à soutenir le développement local durable. Toutefois, certaines limites subsistent, notamment la persistance des obstacles culturels et la nécessité d’un accompagnement plus adapté aux besoins spécifiques des femmes rurales.
Le mémoire conclut que la RSE constitue un outil efficace pour promouvoir l’entrepreneuriat féminin rural lorsqu’elle est intégrée dans une stratégie durable, participative et adaptée au contexte local.
Le systeme sap comme outil de modernisation de la gestion publique cas : direction generale des impôts
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-03) Belmabrouk, Mebarka; Heraoui, Sarah Lyna; Himrane, Mohammed
Cette recherche étudie le rôle du système SAP comme outil stratégique de modernisation de la gestion publique, à partir du cas de la Direction Générale des Impôts (DGI). Face à la transformation numérique et aux attentes accrues en termes de performance, de transparence et d’efficacité, les administrations publiques recourent de plus en plus à des systèmes d’information intégrés pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Cette recherche vise principalement à analyser l’impact de la mise en œuvre du système SAP sur la performance et l’efficacité des processus administratifs, ainsi que sur la transparence au sein de l’administration fiscale. Elle a également pour objectif d’identifier les défis liés à son adoption, notamment en matière de changement organisationnel et d’adaptation des utilisateurs.
Les résultats montrent que la mise en œuvre du système SAP a un effet positif sur la performance administrative, l’efficacité des processus et la transparence. Cependant, certaines limites ont été relevées, notamment la résistance au changement, le manque de formation et quelques contraintes techniques. La combinaison de données quantitatives et qualitatives renforce la fiabilité des résultats et permet une compréhension plus complète du phénomène étudié.
Le système SAP peut être un atout majeur pour moderniser l’administration publique, à condition d’être soutenu par des stratégies appropriées en matière de formation et de gestion du changement.
Sur le plan méthodologique, cette recherche s’inscrit dans une approche quantitative à visée positiviste. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire administré auprès de 40 agents de la DGI d’Alger Centre, organisé autour de cinq axes mesurés sur une échelle de Likert. Les données ont ensuite été analysées à l’aide du logiciel IBM SPSS, en recourant à des tests de fiabilité (alpha de Cronbach), de normalité (Shapiro-Wilk) et à des régressions linéaires simples pour tester les hypothèses.