Ecole Nationale Supérieure de Management
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Recent Submissions
Le systeme sap comme outil de modernisation de la gestion publique cas : direction generale des impôts
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-03) Belmabrouk, Mebarka; Heraoui, Sarah Lyna; Himrane, Mohammed
Cette recherche étudie le rôle du système SAP comme outil stratégique de modernisation de la gestion publique, à partir du cas de la Direction Générale des Impôts (DGI). Face à la transformation numérique et aux attentes accrues en termes de performance, de transparence et d’efficacité, les administrations publiques recourent de plus en plus à des systèmes d’information intégrés pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Cette recherche vise principalement à analyser l’impact de la mise en œuvre du système SAP sur la performance et l’efficacité des processus administratifs, ainsi que sur la transparence au sein de l’administration fiscale. Elle a également pour objectif d’identifier les défis liés à son adoption, notamment en matière de changement organisationnel et d’adaptation des utilisateurs.
Les résultats montrent que la mise en œuvre du système SAP a un effet positif sur la performance administrative, l’efficacité des processus et la transparence. Cependant, certaines limites ont été relevées, notamment la résistance au changement, le manque de formation et quelques contraintes techniques. La combinaison de données quantitatives et qualitatives renforce la fiabilité des résultats et permet une compréhension plus complète du phénomène étudié.
Le système SAP peut être un atout majeur pour moderniser l’administration publique, à condition d’être soutenu par des stratégies appropriées en matière de formation et de gestion du changement.
Sur le plan méthodologique, cette recherche s’inscrit dans une approche quantitative à visée positiviste. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire administré auprès de 40 agents de la DGI d’Alger Centre, organisé autour de cinq axes mesurés sur une échelle de Likert. Les données ont ensuite été analysées à l’aide du logiciel IBM SPSS, en recourant à des tests de fiabilité (alpha de Cronbach), de normalité (Shapiro-Wilk) et à des régressions linéaires simples pour tester les hypothèses.
دور النقدية الآلية في تحقيق الشمول المالي: دراسة حالة بنك ترست الجزائر
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-07) بورزق, أحمد فؤاد; حوري, عمار; بركات, عبد العزيز
تتناول هذه المذكرة إشكالية مركزية تتمحور حول مدى إسهام خدمات النقدية الآلي داخل بنك تراست في تعزيز الشمول المالي، وتحديد العوامل التي تحدّ من فعاليتها في البيئة المصرفية الجزائرية. وفي سياق يشهد تحولات رقمية متسارعة على المستوى العالمي، تظل الجزائر بيئةً مالية ناشئة تتسم بهيمنة ثقافة التعامل النقدي التقليدي، وضعف البنية التحتية الرقمية، ومحدودية نسب الشمول البنكي.اعتمدت الدراسة على منهجية نوعية وفق مقاربة دراسة الحالة، مستندةً إلى مقابلات معمّقة مع مسؤولين داخل بنك تراست الجزائر يعملون في مجالات بطاقات CIB والبطاقات الدولية وأجهزة الصراف الآلي (GAB/DAB) والخدمات المصرفية الرقمية (Connect Trust)، فضلًا عن توظيف الإطار النظري المستخلص من الأدبيات المتخصصة.خلصت الدراسة إلى أن خدمات النقدية الآلي المعتمدة داخل بنك تراست الجزائر تمتلك إمكانات حقيقية لتعزيز الشمول المالي من خلال توسيع قنوات الوصول إلى الخدمات المالية وتخفيض تكاليف المعاملات، غير أن فعاليتها تتقيّد بجملة من العوائق التقنية والتنظيمية والسلوكية، أبرزها: محدودية انتشار أجهزة الصراف الآلي في المناطق الريفية، وضعف الثقافة المالية والرقمية لدى شرائح واسعة من السكان، إلى جانب القيود التنظيمية المرتبطة باستخدام البطاقات الدولية وعمليات الصرف.تُقدّم هذه الدراسة إسهامًا أكاديميًا في سد الفجوة البحثية المتعلقة بغياب دراسات تطبيقية معمّقة تجمع بين أنظمة النقدية الآلي والشمول المالي في السياق الجزائري، وتوصي بضرورة تطوير استراتيجيات مكيّفة مع خصوصيات البيئة المحلية لتحقيق شمول مالي فعلي ومستدام.
L’entrepreneuriat hybride : analyse des motivations, des pratiques de conciliation et de l’intention de transition entrepreneuriale dans le contexte algérien
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-03) Djafri, Sara Silia; Lagha, Abla; Bouchetara, Mehdi
Cette recherche examine les motivations, les pratiques de conciliation et les intentions detransition vers l'entrepreneuriat à temps plein des salariés algériens engagés dans unedémarche d'entrepreneuriat hybride, défini comme le cumul simultané d'un emploi salarié etd'une activité entrepreneuriale. S'appuyant sur une approche mixte séquentielle explicativearticulant une enquête par questionnaire (n = 68) et dix entretiens semi-directifs, l'étudemobilise la théorie Push-Pull, la Theory of Planned Behavior (Ajzen I. , 1991), et la théoriede la « staged entry » (Folta, Delmar, & Wennberg, 2010). L'échantillon quantitatif, constituépar convenance et boule de neige via LinkedIn et réseaux directs, est composémajoritairement de cadres masculins âgés de 35 à 44 ans, titulaires d'un Master ou d'undiplôme d'ingénieur et issus en grande partie du secteur public. Les résultats révèlent unenette prédominance des motivations pull : désir d'autonomie, passion entrepreneuriale etexploitation d'opportunités sur les motivations push (M pull = 4,64 vs M push = 3,18), lefacteur pull expliquant 42 % de la variance des motivations et constituant le prédicteur leplus puissant de l'intention de transition (β = 0,42 ; p < 0,001). L'auto-efficacité perçue sedistingue comme variable médiatrice centrale du modèle (r = 0,68 avec la passionentrepreneuriale ; β = 0,24 sur l'intention). Par ailleurs, l'analyse qualitative met en lumièreune transformation identitaire positive et unanime chez les interviewés, ainsi qu'uneméconnaissance généralisée des dispositifs institutionnels algériens en vigueur (lois 22-23et 22-22). Ces résultats, dont la portée demeure limitée par la taille de l'échantillon et le moded'échantillonnage non probabiliste, plaident néanmoins pour la création d'un statut légal de« salarié-entrepreneur », le renforcement de la communication institutionnelle autour desdispositifs existants, et le développement de programmes d'accompagnement adaptés auxprofils hybrides, en particulier aux femmes confrontées à une triple charge professionnelle,entrepreneuriale et familiale
La Méthode six sigma pour l’optimisation du temps de changement de ligne deproduction du médicament application dans : l’unité de production du laboratoire el-kendi
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) Challam, Yacine; Mahiout, Maria Ikram; Bedaida, Imad Eddine
Le Six Sigma est une méthodologie d'amélioration continue des processus industriels quis'appuie souvent sur une démarche structurée, dite DMAIC, ainsi que sur des outils statistiques avancés. Cette méthode permet aux organisations de réduire la variabilité, d'éliminer les défauts et, surtout, de résoudre des problèmes complexes que les approches traditionnelles peinent à traiter.Dans ce cadre, la présente étude s'intéresse au processus de changement de ligne de production au sein de l'unité de conditionnement des formes solides du Laboratoire EL-Kendi, filiale algérienne du groupe MS Pharma. L'opération de changement de ligne dure en moyenne six heures en l'absence de toute démarche formalisée d'optimisation. De ce fait, l'objectif est de réduire ce temps à quatre heures trente en identifiant les causes racines des dysfonctionnements observés et en proposant des solutions adaptées aux exigences réglementaires de la production pharmaceutique en Algérie.Pour ce faire, nous avons mobilisé une approche qualitative combinant l'observation directe, des entretiens semi-directifs auprès de sept personnes couvrant différents niveaux hiérarchiques de l'unité de production, ainsi qu'une analyse documentaire.Les résultats révèlent que le processus de changement de ligne présente un niveau Sigma inférieur à 1, dans lequel les opérations de « Nettoyage/Démontage » et de « Mise en place/Réglage » sont les plus chronophages. Dans ce cadre, nous avons identifié trois causes racines majeures : l'absence d'une méthodologie 5S, d'un système de traçabilité des pièces de format et d'une procédure de réaffectation des ressources humaines. Pour y remédier, nous proposons des solutions articulées autour du SMED, des 5S et d'une planification anticipée des changements de ligne
La Transformation digitale comme levier de la performance opérationnelle : étude de cas de l’entreprise industrielle SPEEDWIN
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) Bazemlal, Amine; Saba, Amine
Ce mémoire de fin d’études s’inscrit dans le champ du management des organisations et porte
sur la transformation digitale comme levier de la performance opérationnelle dans les PME
industrielles privées algériennes. Il s’appuie sur une étude de cas menée au sein de SPEEDWIN,
entreprise spécialisée dans la menuiserie aluminium et PVC, qui a engagé une démarche de
modernisation numérique à travers le déploiement de trois logiciels métiers : WinPro (production),
Logicom (vente et comptabilité) et YT (marketing et suivi commercial).
S’appuyant sur une approche qualitative constructiviste, la recherche mobilise des entretiens
semi-directifs conduits auprès de cinq responsables de l’entreprise, complétés par une observation
directe et une analyse documentaire interne. Les données ont été traitées à l’aide du logiciel NVivo.
Les résultats suggèrent que la transformation digitale est associée à des effets positifs sur les cinq
dimensions de la performance opérationnelle "productivité, qualité, délais, coûts et flexibilité" mais
que ces bénéfices restent cloisonnés tant que les systèmes numériques ne sont pas intégrés. L’étude
met en évidence l’existence de situations pouvant être assimilées à des « silos numériques » : une
configuration dans laquelle des outils performants déployés service par service, sans architecture
intégratrice, reproduisent à un niveau supérieur les dysfonctionnements de cloisonnement que le
numérique était censé éliminer. Les résultats obtenus indiquent que l’intégration des systèmes
d'information " notamment via un ERP " pourrait constituer un facteur important pour la réalisation
du potentiel de la transformation digitale, mais non suffisante, à la réalisation du plein potentiel de
la transformation digitale sur la performance opérationnelle.