Ecole Nationale Supérieure de Management
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Implementation of the ISO/IEC 17025:2017 quality management system in a testing laboratory and its impact on the global supply chain case study: Schneider Electric Algeria
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-08) Dar Mhamed, Mohamed Seghir; Bedaida, Imad Eddine
This study examines the implementation of the ISO/IEC 17025:2017 quality management system in the end-of-line testing laboratory of Schneider Electric Algeria, located in Sidi Rached, and assesses its effects on the company's global supply chain. The research is motivated by a regulatory imperative, since Executive Decree n° 21-261 of 13 June 2021 conditions the delivery and energisation of medium-voltage electrical equipment intended for the Algerian hydrocarbons sector on the performance of regulatory factory tests, and by the corporate objective of strengthening the laboratory's position within the manufacturer's international quality infrastructure. A qualitative single-case design, combined with an action-research logic and anchored in an interpretivist stance, was adopted. Data were collected through internal document review, direct observation, two semi-structured interviews with the Quality Responsible and the Global Supply Chain Responsible, and a gap analysis grid built on the thirty-six substantive requirements of the standard. The diagnostic revealed an overall compliance rate of 23.7%, with marked weaknesses in impartiality, organisational independence and process requirements. A structured action plan was developed, and twelve sub-clauses concentrated on Clauses 4, 5 and 6 were deployed. The Manufacturing Quality Defect and Cost of Poor Quality indicators monitored over three months indicate that the partial deployment is associated with measurable gains in product conformity and reduced quality-related costs.
Le rôle de la planification des matières premières dans la réduction des coûts logistiques
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-03) Ayadi, Rayen Adila; Moussaoui, Samia
Cette étude vise à analyser l’impact de la planification des matières premières sur la réduction des coûts logistiques au sein des Laboratoires Frater-Razes. Dans un environnement marqué par la volatilité des marchés et la complexité croissante des chaînes d’approvisionnement, la planification des besoins en composants (MRP) s’impose comme un levier stratégique de performance industrielle. À travers une méthodologie qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs et une observation de terrain, cette recherche examine les mécanismes d’optimisation des flux d’approvisionnement et de coordination interne. Les résultats démontrent qu’une planification proactive — appuyée par des systèmes ERP et des indicateurs de performance rigoureux tels que l’OTIF (On-Time In-Full) et le Lead Time — contribue significativement à la réduction des coûts de stockage, à la prévention des ruptures de stock et à l’amélioration de l’efficacité globale de la chaîne logistique. Ce travail aboutit à des recommandations concrètes visant à renforcer la compétitivité de l’entreprise en transformant les contraintes logistiques en avantages économiques durables.
Le rôle de la gestion des ressources humaines dans la mise en oeuvre de la responsabilité sociale des entreprises : GB foods Algérie (SPA SFCPA)
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-09) Ramoul, Teqwa; Melloude, Sid Ali
Cette recherche porte sur le rôle de la Gestion des Ressources Humaines (GRH) dans la mise
en oeuvre des principes de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) au sein des
organisations algériennes, et sur les limites de cette contribution face aux contraintes
économiques et institutionnelles existantes. L’étude de cas s’appuie sur GB Foods Algérie,
entreprise du secteur agroalimentaire, à travers une approche qualitative fondée sur des
entretiens semi-directifs menés auprès de responsables des ressources humaines, complétés
par une observation directe de terrain .
Les résultats montrent que la GRH assume un rôle stratégique multidimensionnel dans la
mise en oeuvre de la RSE, allant de la coordination des pratiques responsables à l’ancrage
des valeurs dans la culture organisationnelle. Sur le plan des pratiques, le recrutement
constitue la dimension la plus aboutie, intégrant des critères de diversité, d’inclusion et
d’éthique professionnelle. La rémunération évolue progressivement vers une logique
responsable, et l’évaluation de la performance intègre des indicateurs à dimension sociale et
environnementale. La formation demeure néanmoins la pratique la moins formalisée. Par
ailleurs, plusieurs obstacles limitent l’effectivité de ce rôle : contraintes financières, absence
d’un service dédié à la RSE et résistance culturelle au changement. Ces résultats soulignent
la nécessité d’institutionnaliser davantage la démarche RSE et de développer des outils de
pilotage intégrés pour renforcer le positionnement stratégique de la GRH .
L’impact de la formation sur le rendement des employés cas pratique : SPS Caprice Blida
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-07) Sebia, Hana; Daas, Khaled; laoues, Lilia
Cette étude réalisée au sein de l'entreprise SPS Caprice, examine l'effet de la formation professionnelle sur la performance des employés, dans un contexte où le capital humain constitue désormais un levier stratégique de compétitivité. L'objectif principal est de comprendre comment le développement des compétences influence l'efficacité individuelle en analysant la relation entre l'efficacité la relation entre la formation (variable indépendante) et le rendement (variable dépendante) selon trois axes fondamentaux : la qualité du travail, l’efficience temporelle et la capacité comportementale. Fondée sur une approche quantitative l'enquête a portée sur un échantillon de 50 salariés (soit 10% des effectifs), dont les réponses ont été traitées à l'aide du logiciel SPSS, avec une fiabilité confirmée par un coefficient Alpha de Cronbach de 0,822. Les résultats statistiques mettent en évidence une corrélation positive et significative (R=0.599), indiquant que la formation explique 35,9 % de la variance du rendement, avec un impact particulièrement fort sur l'efficience temporelle (moyenne de 3,88 sur 5), reflétant une amélioration notable de la rapidité et de la maîtrise technique chez les employés formés.
Analysis of the effectiveness of the recruitment process using key performance indicators (KPIs): A Case study at SPA SPS caprice
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-07) Sassi, Henia Zineb; Laoues, Lilia
This study examines the use of Key Performance Indicators (KPIs) to evaluate and improve recruitment effectiveness at SPS Caprice, an Algerian industrial company. Recruitment is a critical function of human resource management that significantly influences organizational performance, workforce stability, and cost efficiency. However, many organizations face difficulties in measuring recruitment effectiveness in an objective and systematic manner.
To address this issue, a qualitative research approach was adopted. Data were collected through semi-structured interviews, direct observation, and the analysis of internal documents. The collected data were analyzed using NVivo 10 software.
The findings reveal that SPS Caprice uses several KPIs to assess recruitment effectiveness, including Time to Fill, Cost per Hire, Source of Hire, Quality of Hire, Turnover Rate, Applications per Opening, Job Matching Rate, and Retention Rate. Among these indicators, the Retention Rate emerged as the most significant measure of long-term recruitment effectiveness. The study also identified several challenges affecting the evaluation process, including fragmented data, limited digitalization, and the absence of candidate experience metrics.
Overall, the findings confirm that KPIs are valuable tools for evaluating recruitment effectiveness, identifying weaknesses in the recruitment process, and supporting evidence-based decision-making for continuous improvement. Based on these findings, several recommendations are proposed to strengthen the monitoring and evaluation of recruitment performance