Ecole Nationale Supérieure de Management
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Recent Submissions
La Méthode six sigma pour l’optimisation du temps de changement de ligne deproduction du médicament application dans : l’unité de production du laboratoire el-kendi
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) Challam, Yacine; Mahiout, Maria Ikram; Bedaida, Imad Eddine
Le Six Sigma est une méthodologie d'amélioration continue des processus industriels quis'appuie souvent sur une démarche structurée, dite DMAIC, ainsi que sur des outils statistiques avancés. Cette méthode permet aux organisations de réduire la variabilité, d'éliminer les défauts et, surtout, de résoudre des problèmes complexes que les approches traditionnelles peinent à traiter.Dans ce cadre, la présente étude s'intéresse au processus de changement de ligne de production au sein de l'unité de conditionnement des formes solides du Laboratoire EL-Kendi, filiale algérienne du groupe MS Pharma. L'opération de changement de ligne dure en moyenne six heures en l'absence de toute démarche formalisée d'optimisation. De ce fait, l'objectif est de réduire ce temps à quatre heures trente en identifiant les causes racines des dysfonctionnements observés et en proposant des solutions adaptées aux exigences réglementaires de la production pharmaceutique en Algérie.Pour ce faire, nous avons mobilisé une approche qualitative combinant l'observation directe, des entretiens semi-directifs auprès de sept personnes couvrant différents niveaux hiérarchiques de l'unité de production, ainsi qu'une analyse documentaire.Les résultats révèlent que le processus de changement de ligne présente un niveau Sigma inférieur à 1, dans lequel les opérations de « Nettoyage/Démontage » et de « Mise en place/Réglage » sont les plus chronophages. Dans ce cadre, nous avons identifié trois causes racines majeures : l'absence d'une méthodologie 5S, d'un système de traçabilité des pièces de format et d'une procédure de réaffectation des ressources humaines. Pour y remédier, nous proposons des solutions articulées autour du SMED, des 5S et d'une planification anticipée des changements de ligne
La Transformation digitale comme levier de la performance opérationnelle : étude de cas de l’entreprise industrielle SPEEDWIN
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-08) Bazemlal, Amine; Saba, Amine
Ce mémoire de fin d’études s’inscrit dans le champ du management des organisations et porte
sur la transformation digitale comme levier de la performance opérationnelle dans les PME
industrielles privées algériennes. Il s’appuie sur une étude de cas menée au sein de SPEEDWIN,
entreprise spécialisée dans la menuiserie aluminium et PVC, qui a engagé une démarche de
modernisation numérique à travers le déploiement de trois logiciels métiers : WinPro (production),
Logicom (vente et comptabilité) et YT (marketing et suivi commercial).
S’appuyant sur une approche qualitative constructiviste, la recherche mobilise des entretiens
semi-directifs conduits auprès de cinq responsables de l’entreprise, complétés par une observation
directe et une analyse documentaire interne. Les données ont été traitées à l’aide du logiciel NVivo.
Les résultats suggèrent que la transformation digitale est associée à des effets positifs sur les cinq
dimensions de la performance opérationnelle "productivité, qualité, délais, coûts et flexibilité" mais
que ces bénéfices restent cloisonnés tant que les systèmes numériques ne sont pas intégrés. L’étude
met en évidence l’existence de situations pouvant être assimilées à des « silos numériques » : une
configuration dans laquelle des outils performants déployés service par service, sans architecture
intégratrice, reproduisent à un niveau supérieur les dysfonctionnements de cloisonnement que le
numérique était censé éliminer. Les résultats obtenus indiquent que l’intégration des systèmes
d'information " notamment via un ERP " pourrait constituer un facteur important pour la réalisation
du potentiel de la transformation digitale, mais non suffisante, à la réalisation du plein potentiel de
la transformation digitale sur la performance opérationnelle.
أثر الرقمنة في تنمية رأس المال البشري: دراسة حالة المديرية العامة للضرائب (وزارة المالية)
(Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management, 2026-06-07) بوقرة, فيصل; عدناني, خولة
هدفت دراستنا إلى الكشف عن أثر الرقمنة في تنمية رأس المال البشري، من خلال إجراء دراسة ميدانية بالمديرية العامة للضرائب التابعة لوزارة المالية ببن عكنون. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدنا على المنهج الكمي لتشخيص واقع المتغيرات، واستخدمنا الاستبيان أداةً رئيسيةً لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغت (31)
(SPSS) موظفًا، ثم عولجت البيانات وحُلِّلت باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية
وتوصلت الدراسة في نهايتها إلى مجموعة من النتائج، أبرزها أن بيئة العمل تؤثر تأثيرًا معنويًا وإيجابيًا في تنمية رأس المال البشري، كما أن للرقمنة أثرًا إيجابيًا واضحًا في هذا المجال. في المقابل، كشفت الدراسة عن عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتوظيف الإلكتروني والتقييم الإلكتروني في تنمية رأس المال البشري بالمؤسسة محل الدراسة، مما يستدعي إعادة النظر في آليات تفعيلهما رقميًا وتعزيز فعاليتهما.
L’évaluation du processus de formation et l’engagement du personnel selon les normes ISO 10015:2019 et ISO 10018:2020 Cas : SPA PTD plastique transformation distribution
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-09) Bouamra, Aicha; Mohammed El Hadj, Leila
Cette recherche évalue le processus de formation et l'engagement du personnel au sein de la SPA PTD Plastique Transformation Distribution, entreprise algérienne de transformation des polymères certifiée ISO 9001:2015, selon les référentiels ISO 10015:2019 et ISO 10018:2020. Une approche qualitative interprétative a été adoptée, mobilisant des entretiens semi-directifs, des séances de brainstorming, une analyse documentaire et des checklists de conformité, dont les résultats sont visualisés par des diagrammes radar sur échelle de Likert. Les résultats donnent un taux de conformité de 63,5 % pour l'ISO 10015:2019 et de 64,4 % pour l'ISO 10018:2020, traduisant une maturité partielle du système. D'un côté, l'entreprise dispose déjà de programmes de formation organisés et de moyens pour mesurer l'engagement de ses employés. De l'autre côté, certaines lacunes existent encore, notamment au niveau de la planification des besoins en formation, de la documentation formelle des procédures, et de la reconnaissance officielle des efforts des collaborateurs. Des recommandations opérationnelles ont été proposées afin d'améliorer le système de management de la qualité dans une logique d'amélioration continue selon le cycle PDCA
Alignement du système de management de la qualité avec les objectifs de développement durable environnementaux – Cas de BOMARE
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-02) Aboubou, Wiam; Douibi, Imama; Himrane, Mohammed
L'étude vise à aligner le système de management de la qualité avec les objectifs de développement durable, en particulier l'objectif 9 relatif à l’industrie, à l’innovation et aux infrastructures, ainsi que l’ODD 12 relatif à la consommation et à la production responsables, au sein de l'entreprise BOMARE COMPANY, qui est une entreprise algérienne certifiée ISO 9001 par l'Organisation Internationale de Normalisation dans le secteur électronique. Face aux exigences croissantes du marché et à l'évolution des attentes en matière de performance durable, nous avons adopté une méthodologie qualitative combinant des observations directes, des entretiens semi-directifs et l'analyse de documents pour évaluer la situation de l'entreprise. Les résultats du diagnostic montrent que le système de gestion de la qualité constitue une base solide pour l'intégration des objectifs de développement durable, notamment grâce à l'engagement de la direction et à l'approche d'amélioration continue. Cependant, certaines limites subsistent, notamment en ce qui concerne l'intégration des dimensions environnementales. En conclusion, notre étude montre que l'alignement du système de management de la qualité avec les objectifs de développement durable 9 et 12 contribue à améliorer la performance globale et à renforcer la compétitivité de l'entreprise dans le cadre de la logique du développement durable.