Ecole Nationale Supérieure de Management
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Recent Submissions
La contribution du management des risques à la réduction des coûts de la non-qualité Cas : SPA Hamoud Boualem Boufarik
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-09) Fodil, Nesrine; Assen, Hasna; Belimane, Wissam; Mouffok, Nassim
Le management des risques constitue un levier stratégique majeur pour les entreprises industrielles, en permettant d’anticiper les défaillances et de minimiser les pertes liées aux dysfonctionnements. Ainsi que Les coûts de non-qualité dans les entreprises industrielles représentent des inefficacités potentielles et des défis majeurs pour maintenir la rentabilité et le respect des exigences clients c’est pourquoi Le management des risques s’avère donc un levier indispensable pour identifier, analyser et minimiser ces coûts évitables liés aux défaillances internes et externes. L’objectif de cette étude consiste à mettre en pratique le management des risques à partir de la méthode AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) afin de contribuer à la réduction des coûts de non-qualité, en analysant, traitant et mettant en place les mesures préventives nécessaires au sein de l’entreprise Hamoud Boualem. Pour ce faire, une approche qualitative a été adoptée. Elle repose sur des entretiens semi-directifs menés auprès de quatre responsables, complétés par l’application d’une grille d’observation structurée sur le terrain et une revue documentaire ciblée. Cette démarche multi-sources a permis une analyse approfondie et pertinente des liens entre le management des risques et la maîtrise des coûts de non-qualité. Les résultats de cette étude confirment que le management des risques, lorsqu’il est intégré de manière structurée et participative au sein de l’entreprise combinée à une meilleure communication interne et à l’implication des équipes, permet de diminuer les coûts de non-qualité tout en renforçant l’efficacité opérationnelle et la compétitivité de l’organisation.
La Contribution à la mise en place d’un système management qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 V 2015 Cas d’étude : 2MP Industry
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-09) Behloul, Feriel; Djennadi, Lydia; MOUFFOK Nassim
À l'heure où la qualité s'impose comme un impératif stratégique dans le monde industriel, les entreprises cherchent à structurer leur organisation autour de référentiels reconnus internationalement. La norme ISO 9001 version 2015 représente à cet égard un cadre de référence incontournable, offrant aux organisations une approche systémique pour améliorer leur performance et répondre efficacement aux attentes de leurs parties prenantes.
Dans cette perspective, notre étude a pour objectif de contribuer à la mise en place d'un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015 au sein de l'entreprise 2MP Industry. En adoptant une approche qualitative de type recherche-action, nous avons eu recours à plusieurs méthodes et outils de collecte et d'analyse des données, notamment l'observation, les entretiens semi-directifs, l'analyse documentaire et la grille d'auto-diagnostic.
Les résultats de notre étude exposent le cheminement suivi pour contribuer à la mise en place du système de management de la qualité en mettant en évidence les étapes essentielles et les livrables produits pour répondre aux exigences normatives, et montrent une amélioration du niveau de conformité de l’entreprise, passé de 31 % à 46 % à la suite des actions mises en oeuvre.
Alignement des processus de SMI avec les ODD selon la norme ISO 53001 Cas pratique de : SARPI ( SONATRACH )
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-03) Cherfaoui, Abderaouf; Benslimane, Abed; Mansour, Amina
La présente étude a pour objectif d'analyser et d'évaluer le niveau d'alignement du Système de Management Intégré Qualité-Sécurité-Environnement (SMI-QSE) de SARPI Algérie entreprise spécialisée dans le traitement et la valorisation des déchets industriels et pétroliers, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) de l'Agenda 2030, en particulier les ODD 4, 8, 9, 11, 12, 13 et 16. Elle vise également à identifier les écarts normatifs et opérationnels existants par rapport aux exigences de la norme ISO 53001, et à proposer un plan d'action structuré et contextualisé pour accélérer la transition vers un management intégré durable au sein de cette organisation industrielle algérienne.
Cette recherche s'inscrit dans un paradigme interprétativiste et adopte une démarche qualitative de type recherche-action, conduite au sein de SARPI Algérie dans le cadre d'un stage de fin d'études. La collecte des données a reposé sur la triangulation de trois instruments complémentaires : l'observation directe structurée, les entretiens semi-directifs avec les responsables QHSE et le management des projets, ainsi que l'analyse documentaire des référentiels internes de l'entreprise. L'analyse des données a mobilisé une grille d'évaluation fondée sur les exigences de la norme ISO 53001, complétée par des diagrammes radar permettant de visualiser les niveaux de conformité par chapitre de la Structure de Haut Niveau (chapitres 4 à 10), et une analyse des écarts (gap analysis) permettant de cartographier précisément les insuffisances d'alignement entre le SMI existant et les cibles des ODD retenus.
Les résultats du diagnostic ont révélé un alignement partiel du SMI-QSE de SARPI Algérie avec les exigences de la norme ISO 53001, avec des niveaux de conformité variables selon les chapitres de la Structure de Haut Niveau. Les écarts les plus significatifs ont été identifiés dans les dimensions relatives à la planification de la durabilité, à l'intégration explicite des ODD dans la politique et les objectifs de l'entreprise, à l'évaluation des performances liées au développement durable et aux mécanismes d'amélioration continue orientés ODD. Sur la base de ces résultats, un plan d'action structuré et priorisé a été co-construit avec les acteurs de l'entreprise, précisant pour chaque écart les actions correctives recommandées, les responsables désignés, les indicateurs de suivi et les échéances de réalisation. Cette étude constitue une contribution empirique originale au domaine du management par la qualité en Algérie, en proposant un modèle d'alignement SMI-ODD transposable à d'autres organisations industrielles engagées dans une trajectoire de développement durable
L’évaluation du processus de formation et l’engagement du personnel selon les normes ISO 10015:2019 et ISO 10018:2020 Cas : SPA PTD Plastique Transformation Distribution
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-09) Bouamra, Aicha; Mohammed El Hadj, Leila
Cette recherche évalue le processus de formation et l'engagement du personnel au sein de la SPA PTD Plastique Transformation Distribution, entreprise algérienne de transformation des polymères certifiée ISO 9001:2015, selon les référentiels ISO 10015:2019 et ISO 10018:2020. Une approche qualitative interprétative a été adoptée, mobilisant des entretiens semi-directifs, des séances de brainstorming, une analyse documentaire et des checklists de conformité, dont les résultats sont visualisés par des diagrammes radar sur échelle de Likert. Les résultats donnent un taux de conformité de 63,5 % pour l'ISO 10015:2019 et de 64,4 % pour l'ISO 10018:2020, traduisant une maturité partielle du système. D'un côté, l'entreprise dispose déjà de programmes de formation organisés et de moyens pour mesurer l'engagement de ses employés. De l'autre côté, certaines lacunes existent encore, notamment au niveau de la planification des besoins en formation, de la documentation formelle des procédures, et de la reconnaissance officielle des efforts des collaborateurs. Des recommandations opérationnelles ont été proposées afin d'améliorer le système de management de la qualité dans une logique d'amélioration continue selon le cycle PDCA.
Application de la méthode AMDEC pour l'analyse et la maîtrise des risques opérationnels des processus. Étude de cas : conserverie du Maghreb Group Amour
(Ecole Nationale Superieure de Management, 2026-06-02) Benkreira, fatma Zohra; Amokrane, Mustapha
L’objectif de cette recherche est d’appliquer la méthode AMDEC dans les deux processus de l’entreprise Conserverie du Maghreb Groupe Amour, le travail a consisté en la mise en place des étapes clés de cette méthode qui consiste à détecter et à évaluer les risques potentiels. Dans le but de contrôler en déterminant avec précision les mesures correctives et préventives à prendre pour chaque risque identifie, assurant ainsi la fiabilité du processus. L’approche adopte est la recherche action de nature qualitative basée sur l’observation, les entretiens et l’analyse documentaire.
Les résultats obtenus ont permis de renforcer la culture de gestion des risques au sein de la Conserverie et mettent en évidence l’efficacité de l’AMDEC pour identifier, évaluer et traiter les risques des processus étudies.
En fin, cette étude a apporté une valeur ajoutée a l’entreprise en lui permettent de développer et de renforcer la gestion proactive des risques et en fournissant également des suggestions qui apportent des éclairages précieux sur l’application de l’AMDEC dans le secteur agroalimentaire.