Contribution des interventions des cabinets de conseil à la double création de valeur: entreprise cliente/ consultants: cas Team Consulting International Présenté

Abstract

Dans le contexte actuel d‘économie de la connaissance, qui caractérise l‘évolution des entreprises et des marchés mondiaux dans un contexte concurrentiel rude nécessitant des innovations permanentes et une promotion des capacités et des compétences des ressources humaines, le conseil et son marché constitué d‘une constellation de cabinets et de bureaux d‘expertise, semble la meilleure solution pour l‘accompagnement des entreprises dans leurs démarches d‘adaptation avec leur environnement et dans la concrétisation de leur ambition de croissance et d‘évolution, notamment en assurant une meilleure utilisation de leurs ressources. Dans notre recherche, nous allons nous intéresser aux valeurs créées ou attendues par une mission de conseil et les modalités de sa mesure et de son évaluation. Nous étudieront dans ce travail la création de valeur dans son aspect classique du service à travers la mesure de la satisfaction du client, mais aussi pour le cabinet et ses consultants dans une logique de montée en compétence. Cette situation met en exergue la spécificité du conseil en sa qualité de puzzle à double face, qui assure un intérêt autre que financier pour le consultant et le client.