L'impact du marketing sensoriel dans le domaine de l'hotellerie et la restauration sur le comportement du consommateur:cas : hôtel Namymas

Abstract

Nous avons constaté que les activités de marketing sensoriel sont aujourd'hui largement utilisées dans le secteur des services, Dans la plupart des industries, le marketing sensoriel cherche à influencer le ressenti, les émotions et le comportement des clients et a créer un univers spécifique à la marque. Dans ce présent travail, nous avons étudié comment les activités de marketing sensoriel appliqués dans les hôtels et restaurants influencent la perception et le comportement des clients dans le processus de prise de décision et l'intention de retour du client.