Communication digitale et image institutionnelle perçue dans le secteur public algérien : déterminants perceptifs et modèle explicatif — cas du Ministère de la formation et de l'enseignement professionnels

Abstract

Cette recherche examine l’influence de la communication digitale sur l’image institutionnelle perçue, à travers le cas du Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnels (MFEP) en Algérie. Dans un contexte de transformation numérique des administratio ns publiques algériennes, les effets de la communication digitale sur les perceptions des citoyens restent encore peu documentés, notamment dans le secteur public algérien.À partir de la littérature, un modèle explicatif articulant huit hypothèses a été construit autour de plusieurs dimensions : communication digitale, visibilité institutionnelle, crédibilité perçue, qualité perçue de l’information, image institutionnelle, confiance et attractivité de la formation professionnelle. Une approche mixte à dominante quantitative a été adoptée. Elle repose sur un questionnaire bilingue français/arabe administré auprès de 238 répondants, complété par six entretiens semi-directifs auprès d’acteurs du MFEP et par une observation structurée des supports digitaux officiels du ministère Les résultats indiquent une excellente fiabilité de l’instrument de mesure, avec un alpha de Cronbach de 0,942 pour les 25 items d’échelle Likert retenus. Les analyses statistiques montrent des relations positives et significatives entre les principales dimensions du modèle, confirmant globalement le rôle de la communication digitale dans le renforcement de la visibilité, de la crédibilité perçue, de la qualité de l’information, de l’image institutionnelle, de la confiance et de l’attractivité de la formation professionnelle. Les entretiens qualitatifs viennent enrichir ces résultats en soulignant l’importance de la professionnalisation des contenus, de la cohérence institutionnelle, de l’usage des formats audiovisuels et de la mesure de l’impact réel des actions de communication. Sur le plan théorique, cette recherche contribue à combler un manque dans la littérature consacrée à la communication digitale publique en proposant un modèle intégré testé empiriquement dans un contexte ministériel algérien encore peu étudié. Sur le plan pratique, elle formule des recommandations visant à améliorer l’efficacité communicationnelle du MFEP et, plus largement, des institutions publiques algériennes engagées dans la modernisation administrative