Les systèmes d’information d’aide à la décision dans le pilotage stratégique de l’entreprise: cas caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés

Abstract

Nous illustrerons par cette étude, le rôle et l’importance d’un système d’information d’aide à la décision, à travers les niveaux de la caisse nationale d’assurances sociales, qui est un organisme chargé de la protection des travailleurs salariés contre les risques sociaux, pesant sur la santé et les revenus (les événements imprévus qui perturbent la situation financière des salariés). Le système de sécurité sociale continue à préoccuper la caisse et les autorités publiques, des enjeux décisionnels, en tenant compte de la situation socio-économique actuelle du pays, pour engager des réformes dans l’élargissement du champ d'action. La caisse repose sur deux principaux piliers: la chaîne du recouvrement et la chaîne des prestations. La gestion et le suivi des activités des prestations et du recouvrement constituent un axe majeur non seulement sur le plan opérationnel, mais également sur le plan décisionnel. Dans ce contexte nous allons cibler les facteurs qui pourront éventuellement entraîner un déséquilibre financier d'une part et d’autre part la qualité des services est devenue un engagement. A cet égard, une amélioration de la prise de décision dans les principales activités de la CNAS est devenue nécessaire pour faire face aux changements potentiels, et soulever les divers problèmes du processus décisionnel actuel. Pour ce faire, le travail actuel consiste à traiter cette problématique en créant un système d’information d'aide à la décision à la portée des décideurs de la CNAS, en passant par l’Agence et ses structures de payement. Cette solution assurera la collecte, le stockage, le traitement pour la diffusion d'informations pertinentes et utiles au processus décisionnel, tout en assurant l'intégration, l'homogénéité et l'historique des données dans l'entrepôt, ainsi présenter l’information sous la forme d’indicateurs de tableaux de bord prospectif, qui permettront d’atteindre des perspectifs avec efficacité et efficience, par des analyses et évaluations des résultats, afin d’élaborer des plans d’action, qui serviront de leviers stratégiques dans l’orientation de la prise décisions à long terme, ce qui représentera une valeur ajoutée pour la CNAS en terme de performance.