Démarche de transition vers la norme ISO 9001 version 2015: cas de l'entreprise HENKEL Algérie

Abstract

La norme ISO 9001 est un référentiel international relatif au système de management de la qualité. Elle décrit une série d'exigences qui permettent aux entreprises qui l'appliquent, de mettre en oeuvre des dispositions de maîtrise et de pilotage de leurs activités afin de garantir des produits et services conformes aux critères réglementaires et aux attentes des clients. L'objectif du projet consiste à mettre en place une démarche de transition au niveau de l'entreprise HENKEL Chelghoum laid (certifié ISO 9001:2008) afin de faire migrer leur SMI vers la version 2015 en optimisant le système de pilotage existant. Le passage de transition s'est déroulée suivant la logique PDCA qui a permis de structurer la démarche de façon méthodique en commençant par un état des lieux de l'existant jusqu'à la vérification des actions mises en place. Un état des lieux a été réalisé en utilisant une check-list d'autoévaluation, AMDEC et une analyse PESTEL afin de comprendre le contexte de l'entreprise. La réalisation de ce projet nous a permis d'intégrer l'approche par les risques et d'améliorer l'état initial de certain processus de l'entreprise : Production, contrôle qualité et HSE.