Management des processus opérationnels

Abstract

Ce support de cours et cas pratiques sur le management des processus opérationnels s’appuie sur des références bibliographiques, des documents professionnels et l’expérience de l’auteur dans une banque publique. Il est destiné aux étudiants en sciences de gestion et aux professionnels concernés par la gestion des processus métiers, la conception des systèmes d’information et la gestion des risques. L’ouvrage aborde l’approche processus, la modélisation, l’optimisation et le Business Process Reengineering, enrichis par plusieurs études de cas. Son objectif est d’offrir aux lecteurs les outils nécessaires pour modéliser et améliorer efficacement les processus organisationnels, quel que soit le secteur d’activité.