L'impact des réseaux sociaux sur l'amélioration de l'e-réputation des entreprises: cas Algérie Télécom

Abstract

Aujourd'hui le Web 2.0 et les réseaux sociaux sont de plus en plus populaires auprès des personnes, elles sont devenus un outil incontournable et grâce aux eux les entreprises améliorent leurs marques afin de promouvoir leurs images et se rapprochent de leurs clients pour renforcer et bâtir leurs images 2.0. Dans ce présent travail qui porte sur le rôle des réseaux sociaux dans l'amélioration de l'e-réputation des l'entreprises, nous allons articuler notre sujet sur trois points principaux: nous allons essayer d'identifier certains concepts tels que le web 2.0 les réseaux sociaux et l'e-réputation. Deuxièmement, notre cas pratique de vérification de ces notions et concepts théories au sein de l'entreprise Algérie Télécom où nous avons effectué notre stage.