Le marketing RH interne au service de la motivation et de la fidélisation des collaborateurs: cas Direction générale SONATRACH

Abstract

Le marketing RH est une approche qui prend en considération l’importance de la ressource humaine au sein de l’entreprise, afin de considérer les employés comme des clients internes qui doivent répondre à leurs besoins et attentes en priorité en appliquant les techniques de marketing à la gestion des ressources humaines, abandonnant ainsi la notion de salarié et le remplaçant par celle de collaborateur, sachant que la conservation de la RH est devenu un défi pour l’organisation. En outre, notre étude s’attache à démontrer comment le marketing interne des ressources humaines sert la motivation et la fidélisation des collaborateurs à travers les dimensions de mix marketing RH (4P). Pour réaliser cette étude, nous avons suivi la méthode de description analytique avec une approche quantitative. En analysant les résultats, la communication interne et la rémunération constituent les points faibles pour l’entreprise, par contre, l’emploi et la qualité de vie au travail en interne et externe représentent ses points forts. Concernant la relation entre le mix marketing RH avec la motivation et la fidélisation des collaborateurs, l’emploi ou bien l’offre de service RH interne, la qualité de vie au travail, en particulier la communication interne sont des facteurs qui affectent leur motivation. Par rapport à la fidélité, la qualité du produit RH (L’emploi) et la qualité de vie au travail sont des facteurs qui impactent la fidélisation des collaborateurs. De plus, la motivation a une influence statistiquement significative sur la fidélisation des collaborateurs.