Le rôle du baromètre des requêtes dans la prise de décision: cas du Ministère de commerce

Abstract

ette étude a pour objet de présenter le rôle du baromètre des requêtes, celui-ci a été développé par le ministère du commerce, qui par la même occasion met en exergue son mode de fonctionnement. En adoptant une approche qualitative, à travers nos entretiens et l’échantillon que nous avons choisi, nous avons constaté que ce système apportera, par sa valeur ajoutée, un soutien au ministère du commerce. A travers la modernisation du processus de gestion des requêtes actuel, l’offre d’une base de données globale recensant les problèmes des consommateurs, à destination des décideurs, permettra d’observer l’efficacité des actions menées sur le terrain et assurer un suivi lors des prises de décisions.