Contribution à l’amélioration du système management de la qualité: cas cosider promotion

Abstract

L’objectif général de notre recherche est d’analyser la contribution à la mise en place d’un processus de management des risques pour améliorer le SMQ. L’étude a été effectué au sein de l’entreprise Cosider Promotion. L’analyse s’articule sur la norme ISO 31000 V 2018. Les résultats démontrent des insuffisances en matière de maitrise de certains risques dans la majorité des processus de l’entreprise. Cela suscite d’améliorer la performance et la qualité des éléments de sorties des processus afin de garantir de la satisfaction des clients internes et externes de l’entreprise.