La maitrise des processus externalisés et son impact sur l’efficacité et la conformité du SMI: cas INERGA

Abstract

Dans le cadre de la maitrise des processus externalisés au sein de l’entreprise INERGA, des dispositions sont mises en oeuvre, afin de cerner le sous-traitant en terme de respect des exigences contractuelles et pour assurer la conformité et l’efficacité du SMI de l’entreprise. L’objectif de notre travail consiste à décrire comment INERGA procède à la maitrise des processus externalisés, et comment assurer que cette maitrise est conforme et efficace par rapport aux exigences du SMI de l’entreprise. La valeur ajoutée de ce travail réside dans le recensement des dispositions de la maitrise des processus externalisés et leur impact sur l’efficacité et la conformité du SMI.