Elaboration d'une cartographie des risques opérationnels: cas Branche Carburants Naftal

Abstract

Au cours de ces dernières années, le management des risques a pris de l'ampleur, il est devenu une composante essentielle qui se manifeste à tous les niveaux d'une organisation et ce, par un ensemble d'outils et instruments. La présente recherche s'intéresse à la mise en place d'une cartographie des risques liés aux processus opérationnels, et à la contribution de cet outil dans le pilotage d'une organisation tout en s'appuyant sur des références traitant le concept de la cartographie des risques. Pour atteindre notre objectif au sein de la Branche Carburants NAFTAL, nous avons opté pour une méthodologie de recherche qualitative à travers des entretiens semi-directifs avec quatre responsables et employés de la Branche. Les résultats montrent que la cartographie élaborée s'avère un outil de pilotage important qui permet l'évaluation des risques liés au processus Exploitation Aviation, ainsi que la prise de décision adéquate pour le traitement de ces derniers.