Essai d'analyse d'un plan marketing au sein d'une entreprise de service: cas de l'hôtel marriott constantine

Abstract

L'objectif de ce mémoire de fin de cycle est d'analyser la création et la conception d'un plan de marketing stratégique pour l'hôtel de Marriott Constantine dans la capitale de l'Est. L'hôtel offre un atmosphère unique avec sa gastronomie et la culture de cette ville qui a inspiré les architectes pour construire ce chef couvre. Le but de ce plan marketing est de développer également la performance et la qualité de prestations de l'hôtel en premier lieu et pour stimuler l'industrie hôtelière dans la région en seconde position . Nous avons procéder au cours de cette étude à la demande des informations concernant les stratégies de commercialisation et du marketing des activités d'hébergement, de restauration de l'hôtel, ainsi que les activités supplémentaires. Aussi, la collecte des informations sur le marché algérien pour avoir un programme crédible et savoir quelles ressources doivent être affectées à gagner un avantage concurrentiel par rapport aux autres concurrents directs et indirects, aussi nous avons essayés d'evaluer la satisfaction du client à travers un questionnaire adressé uniquement aux clients.