Pilotage du processus achat des pièces de rechange :proposition d’un tableau de bord: cas entreprise Nationale des Appareils de Mesure et de Contrôle EN-AMC GROUPE SONELGAZ

Abstract

Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus incertain, confrontées à une concurrence rude et une obligation de performance et de rentabilité soutenue. Le projet décrit dans le présent travail est issu d’une démarche structurée d’amélioration et de maîtrise du processus d’achat des pièces de rechange au sein de la division des Services Industriels et Logistiques de L’Entreprise Nationale des Appareils de Mesure et de Contrôle à travers la mise en place des indicateurs de performances pour le processus d’achat des pièces de rechange. La démarche proposée prend pour point de départ l’approche processus afin d’aboutir à un tableau de bord automatisé proposé pour au le pilote du processus d’achat. Les activités réalisées dans le cadre de ce projet d’amélioration ont consisté à : décrire le processus à maîtriser, identifier les interactions, détecter les sources de dysfonctionnements en se basant sur les outils d’analyse (QQOQCCP et AMDEC FLUX), définir des indicateurs de qualité interne du processus à travers une approche qualitative en utilisant plusieurs outils. Les indicateurs formeront le tableau de bord automatisé pour la direction de la division des Services Industriels et Logistiques de L’Entreprise Nationale des Appareils de Mesure et de Contrôle.