Les déterminants de l’adoption des services publics électroniques par les citoyens Algériens: cas la plateforme monétique « BaridiNet » d’Algérie Poste

Abstract

Ce travail a pour objectif d'identifier les facteurs influençant l'adoption des services publics électroniques proposés par l’établissement Algérie Poste aux citoyens algériens. Pour ce faire, une approche quantitative a été utilisée et à l’aide d’un questionnaire qui a été administré en ligne. Les données d'enquête recueillies auprès de 210 répondants ont été examinées à l'aide d’une analyse en composante principale (ACP) ainsi que des régressions sous SPSS. Les résultats de nos analyses montrent que la performance attendue, l’effort attendu, les conditions facilitatrices, la confiance et la sécurité sont des prédicteurs clés de l'intention de l'utilisation des services publics électroniques fournis par la plateforme BaridiNet. Cependant, l’influence sociale et la qualité d’e-service sont avérées insignifiantes sur l'intention comportementale d'utilisation des citoyens.