Maîtrise des risques liés à la gestion des stocks : cas pharmacie centrale des hôpitaux « PCH »

Abstract

Les risques sont inhérents à la vie de l’entreprise, et s’ils ne sont pas identifiés et traités, ils peuvent mettre en péril la vie de l’entreprise focale et de ses partenaires. Dans les entreprises, la gestion des stocks est souvent comparée aux poumons, car elle assure la continuité de leur activité. Les responsables d’entreprises accordent une importance énorme à cette fonction pour garantir une réponse pertinente aux besoins. Cependant, les enjeux actuels exigent de nouvelles compétences en gestion. Pour y faire face, les entreprises ont mis en place des méthodes et des outils appropriés, ainsi que le management des risques permettant de quantifier et de maîtriser ces risques. En conséquence, cela offre un moyen d’orienter et de guider les décisions de manière plus efficace L'objectif de la présente étude est de présenter les concepts de la gestion des stocks et de management des risques, en définissant l’ensemble des méthodes et outils, que tous les acteurs de l’entreprise doivent mettre en place d’une façon conjointe pour prémunir leur entreprise contre les risques relatifs à la gestion des stocks. Il est question de connaitre le faveur de management des risques sur la performance de la gestion des stocks. Pour ce faire, avons opté pour une approche qualitative, basée sur des entretiens semi directifs, en faisant appel à un échantillon composé de 4 participants, en l’occurrence, les responsables de processus de la direction de stockage et distribution. Nous avons utilisé l'analyse de contenu des entretiens qui ont été réalisés à l'aide de la méthode du résumé/synthèse, pour examiner et interpréter les données recueillies lors des entretiens. Un cas pratique est étudié sur la gestion des stocks à la pharmacie centrale des hôpitaux, où on a appliqué tout le processus de management des risques, passant par l’identification, l’analyse, l’évaluation, le traitement. Où on a constaté que les risques liés à la gestion des stocks sont de différents nature (organitionnel , opérationnel, technique, réglementaire) et sont divisée en risques critiques, sérieux et acceptables, et grâce à l'application de management des risques on peut minimiser les dommages potentiels tels que la perte de qualité, les réclamations des clients et les difficultés de gestion des stocks. Ainsi que nos résultats indiquent que cette approche renforce le contrôle interne, réduit les coûts, et améliore la satisfaction client en facilitant une meilleure prise de décision et en préservant la qualité des produits.