La performance du système d'information et son rôle dans la prise de décision: cas ENTREPRISE NATIONALE DES GRANULATS

Abstract

Ce mémoire vise essentiellement à évaluer la performance du système d'information " SI ", et à montrer son rôle dans la prise de décision au niveau de l'entreprise nationale de granulats ENG. L'évolution rapide du volume d'information a incité les entreprises à adopter les systèmes d'informations comme stratégie d'aide à la prise de décision. L'objectif à travers notre recherche est donc d'étudier la problématique liée au rôle joué par un SI performant dans le processus décisionnel. Afin de répondre à cette problématique, nous avons adopté la méthode qualitative par étude de cas de l'entreprise nationale de granulats basée essentiellement sur les entretiens personnels et les observations, à travers laquelle il a été possible de mettre en évidence le rôle important du SI dans le processus de décision à partir de sa grande contribution à l'amélioration de la qualité du processus de communication entre les différents services et niveau administratif. Il a été possible aussi d'évaluer le système d'information à travers le modèle " thesaurus bercy V 01 ", ce dernier nous a permis d'effectuer, non seulement, une appréciation extra financière du SI de l'entreprise, mais aussi de faire ressortir ses points forts et ses points faibles en vue d'une meilleure efficacité de la prise de décision.