Le rôle de la phase de planification dans la réussite du projet de certification ISO 9001 V 2015: cas de l'Entreprise portuaire d'Arzew
| dc.contributor.advisor | Boudebza, Djahida | |
| dc.contributor.author | Abdellaoui, Aya Yasmine | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-10T08:41:53Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-13 | |
| dc.description.abstract | L'objectif de cette étude est d'évaluer le rôle de la phase de planification dans le système de management de la qualité pour la réussite du projet de certification à la norme ISO 9001 version 2015 au sein de l'entreprise portuaire d'Arzew. Une étude qualitative a été menée à travers des entretiens semi-directifs. Les résultats ont montré qu'une planification efficace est essentielle pour la réussite du projet de certification ISO 9001 :2015 et à l'amélioration continue du système de management de la qualité au sein de l'entreprise portuaire d'Arzew, soutenant la capacité de l'entreprise à fournir des produits et des services qui répondent aux exigences des clients. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ensmanagement.edu.dz/handle/123456789/1244 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Koléa: Ecole Nationale Supérieure de Management | |
| dc.subject | Planification | |
| dc.subject | ISO 9001:2015 | |
| dc.subject | Entreprise portuaire d'Arzew | |
| dc.title | Le rôle de la phase de planification dans la réussite du projet de certification ISO 9001 V 2015: cas de l'Entreprise portuaire d'Arzew | |
| dc.type | Thesis |