L'impact de la communication digitale sur l'acquisition de nouveaux clients: cas Algérie Télécom

Abstract

Pour compenser les pertes des clients et assurer sa pérennité, il est crucial pour l'entreprise de se concentrer sur la prospection et l'acquisition continue de nouveaux clients. Dans cet environnement dynamique et concurrentiel, il est essentiel d'adopter une stratégie de communication digitale via divers canaux tels que les réseaux sociaux, les sites web et les applications mobiles. ? travers cette étude quantitative appliquée au cas de la société algérienne de télécommunication Algérie télécom, nous avons étudié l'impact de la communication digitale sur l'acquisition de nouveaux clients auprès de 146 répondants, Les données ont été analysées à l'aide de logiciel IBM SPSS Version 22. Les résultats montrent que la communication digitale a un impact significatif et positif sur la relation des prospects avec l'entreprise, leur comportement d'achat, leur perception et leur engagement. On peut donc déduire que la communication digitale a un impact positif sur l'acquisition de nouveaux clients.