L’audit interne d’un SMI « qualité et environnement » , un outil d’amélioration continue selon la norme ISO 19011 V 2011: cas Schneider Electric Algérie

Abstract

Dans le cadre de la réalisation de ce modeste travail , notre choix s’est porté sur l’entreprise SEA « Schneider Electric Algérie » pour sa position de leader sur le marché local et international, un spécialiste mondial dans son domaine d'électricité en Algérie , SEA détient le vent en poupe. Certifié conformément au référentiel qualité ISO 9001 l’entreprise SEA s’engage et exprime sa volonté autant qu’une entreprise citoyenne afin de se certifier ISO 14001. De par sa riche expérience l’entreprise SEA s’est montré être un véritable levier pour nous afin de pratiquer des audits internes. Le présent travail propose la mise en exergue de toutes les étapes d’un projet d’audit interne, en tant qu’outil d’amélioration du système de management intégré « qualité et environnement » et la mise à niveau des performances dans l’entreprise. Ce mémoire fera l’objet d’une vérification de conformité du SMI qualité et environnement par rapport à la norme ISO 9001 v 2008 et ISO 14001 au sein de la société SEA Schneider.