Demarche de surveillance de la mise en place d'un systeme de management de la qualite selon la norme iso 9001-2015: cas COSIDER CANALISATION

Abstract

Apres l'obtention du certificat iso9001:2015, cosider canalisation, a opte pour un systeme de management integre fonde sur trois normes iso9001, iso14001 et ohsas 18001 pour aller de la satisfaction client vers la satisfaction des parties interessees, notre mission, qui a dure trois mois, s'est divisee en deux parties: la premiere etait consacree au diagnostic du systeme de management integre dans son volet qualite, dans le but de relever des eventuels ecarts et proposer des pistes d'amelioration, dans la deuxieme partie nous nous sommes focalises sur l'analyse de l'usine de travaux tuyaux en beton de la meme entreprise afin d'integrer l'approche risque selon la norme iso31000:2018 en utilisant l'outil amdec qui vise a analyser les eventuels failles et leur repercussion dans le but de preconiser les solutions appropriees a chaque probabilite.