Le Systeme sap comme outil de modernisation de la gestion publique cas : direction generale des impôts

Abstract

Cette recherche étudie le rôle du système SAP comme outil stratégique demodernisation de la gestion publique, à partir du cas de la Direction Générale des Impôts(DGI). Face à la transformation numérique et aux attentes accrues en termes de performance,de transparence et d'efficacité, les administrations publiques recourent de plus en plus à dessystèmes d'information intégrés pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Cetterecherche vise principalement à analyser l’impact de la mise en œuvre du système SAP sur laperformance et l’efficacité des processus administratifs, ainsi que sur la transparence au seinde l’administration fiscale. Elle a également pour objectif d’identifier les défis liés à sonadoption, notamment en matière de changement organisationnel et d’adaptation desutilisateurs.Les résultats montrent que la mise en œuvre du système SAP a un effet positif sur laperformance administrative, l’efficacité des processus et la transparence. Cependant,certaines limites ont été relevées, notamment la résistance au changement, les manques deformation et quelques contraintes techniques. La combinaison de données quantitatives etqualitatives renforce la fiabilité des résultats et permet une compréhension plus complète duphénomène étudié.Le système SAP peut être un atout majeur pour moderniser l’administration publique,à condition d’être soutenu par des stratégies appropriées en matière de formation et de gestiondu changement.Sur le plan méthodologique, cette recherche s'inscrit dans une approche quantitative àvisée positiviste. Les données ont été collectées à l'aide d'un questionnaire administré auprèsde 40 agents de la DGI d'Alger Centre, organisé autour de cinq axes mesurés sur une échellede Likert. Les données ont ensuite été analysées à l'aide du logiciel IBM SPSS, en recourant àdes tests de fiabilité (alpha de Cronbach), de normalité (Shapiro-Wilk) et à des régressionslinéaires simples pour tester les hypothèses