Le systeme sap comme outil de modernisation de la gestion publique cas : direction generale des impôts

Abstract

Cette recherche étudie le rôle du système SAP comme outil stratégique de modernisation de la gestion publique, à partir du cas de la Direction Générale des Impôts (DGI). Face à la transformation numérique et aux attentes accrues en termes de performance, de transparence et d’efficacité, les administrations publiques recourent de plus en plus à des systèmes d’information intégrés pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Cette recherche vise principalement à analyser l’impact de la mise en œuvre du système SAP sur la performance et l’efficacité des processus administratifs, ainsi que sur la transparence au sein de l’administration fiscale. Elle a également pour objectif d’identifier les défis liés à son adoption, notamment en matière de changement organisationnel et d’adaptation des utilisateurs.

Les résultats montrent que la mise en œuvre du système SAP a un effet positif sur la performance administrative, l’efficacité des processus et la transparence. Cependant, certaines limites ont été relevées, notamment la résistance au changement, le manque de formation et quelques contraintes techniques. La combinaison de données quantitatives et qualitatives renforce la fiabilité des résultats et permet une compréhension plus complète du phénomène étudié.

Le système SAP peut être un atout majeur pour moderniser l’administration publique, à condition d’être soutenu par des stratégies appropriées en matière de formation et de gestion du changement.

Sur le plan méthodologique, cette recherche s’inscrit dans une approche quantitative à visée positiviste. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire administré auprès de 40 agents de la DGI d’Alger Centre, organisé autour de cinq axes mesurés sur une échelle de Likert. Les données ont ensuite été analysées à l’aide du logiciel IBM SPSS, en recourant à des tests de fiabilité (alpha de Cronbach), de normalité (Shapiro-Wilk) et à des régressions linéaires simples pour tester les hypothèses.