Analyse de l'impact de la digitalisation du service public de transport public sur le comportement des usages: cas paiement électronique E-pay du transport public de la wilaya de Tiaret

Abstract

Avec le développement des technologies d'information et de communication dans le monde. L'Algérie à l'instar des pays du mode doit digitalisé son secteur public pour une meilleure performance. Dans ce sens, le secteur du transport public a lancé un nouveau mode de paiement électronique E-pay au niveau des autobus de la wilaya de Tiaret " ETUS Tiaret ". Dans ce contexte, l'objectif de notre recherche est de tracer un état de lieux de l'adhésion des citoyens à ce nouveau mode de paiement. Donc, nous avons réalisé une enquête avec une méthode quantitative à l'aide d'un questionnaire adressé aux utilisateurs des autobus de Tiaret. A cet égard, nous avons constaté que les utilisateurs des autobus de l'entreprise ETUS Tiaret adhèrent à l'utilisation du paiement électronique E-pay et la connectivité est le principal obstacle de l'utilisation du paiement électronique en question.