Quel alignement stratégique pour la réussite du déploiement de la 5G en Algérie: cas d'ATM Mobilis S.P.A.

Abstract

Ce mémoire de master examine l’alignement stratégique entre la technologie de rupture 5G et l’organisation de l’opérateur historique algérien ATM Mobilis S.P.A. Face à l’émergence de la 5G et à ses spécificités techniques (eMBB, URLLC, mMTC, network slicing, edge computing), la recherche s’interroge sur la manière dont le modèle Strategic Alignment Model (SAM) de Henderson & Venkatraman (1993) permet de diagnostiquer et de prescrire un alignement cohérent. Une méthodologie qualitative, fondée sur une étude de cas unique et ancrée dans un paradigme interprétativiste, a été déployée. Huit entretiens semi-directifs, une analyse documentaire et une grille d’opérationnalisation du SAM ont été mobilisés auprès de la Direction Stratégie, de la Programmation et de la Performance (DSPP) et des directions métier et techniques. Les résultats révèlent une configuration asymétrique : excellence de la stratégie IT externe (choix technologiques, conformité) et coopération terrain optimale, mais faiblesse critique de la gouvernance IT interne, processus métier peu agiles, dialogue stratégique métier/IT défaillant et alignement exclusivement descendant L’étude met en lumière un déficit de capacité d’absorption organisationnelle et plaide pour un alignement bilatéral adaptatif. Elle propose un tableau de bord prospectif à six indicateurs ainsi que neuf recommandations opérationnelles structurées autour de la gouvernance transverse, de l’agilité des processus et du développement des compétences relationnelles. Ce travail comble une double lacune, technologique et géographique, et offre aux opérateurs télécoms émergents une grille de diagnostic et des leviers managériaux pour piloter la transformation 5G