Mise en place d’une démarche qualité dans un système de capitalisation d’expériences: cas « Dépôt études-SONATRACH »

Abstract

Pour que toute organisation puisse mobiliser son patrimoine de connaissances et d’expériences au moment où elle en aura besoin, elle doit opter pour un projet de mise en place d’un système de capitalisation de ces derniers. Ce projet nécessite une actualisation permanente du processus qui le compose à travers une démarche d’amélioration continue. Ce mémoire accompagnera la mise en place d’un système de capitalisation des études nommées « Dépôt Etudes-SONATRACH » et mettra en oeuvre une démarche d’amélioration continue.