Le contrôle de la qualité des produits importes et l'amélioration du processus d'authentification selon la norme NF ISO 12931: la douane Algérienne

Abstract

Le contrôle de la qualité des produits importés exige des spécifications très strictes mais pas fiable, la promulgation des lois ne suffit pas pour contrôler toute sorte de marchandise et surtout on utilisant les mêmes modalités de contrôle ou il n’existe nulle part dans ces textes législatifs pour l’insertion de l’utilisation de normes internationales ou nationales. La norme ISO NF 12931 définit un processus comme «critères de performances des solutions d’authentification ». La maitrise des processus passe par plusieurs éléments. Il s’agit d’abord de connaitre La marchandise et surtout ces composants pour définir la meilleure solution . A la connaissance De ce que le consommateur algérien attend comme niveau de qualité des marchandises importées, et ces attentes vont être transformés grâce à des ressources pour générer des éléments de sortie. Cette identification n’est pas une finalité en soi pour maitriser le processus d’authentification. On doit assurer la disponibilité des ressources ; humaine et matérielle. La bonne Maitrise des processus, tout en assurant la performance, s’appuie aussi sur la qualité des Méthodes et des outils du travail. Le processus doit être suivi, à travers la fixation des Objectifs et des indicateurs de mesure de la performance. L’amélioration des processus C’est d’atteindre l’efficacité, l’efficience et ’optimisation. au final les deux activité non corrèles sont lies souvent en Algérie .pour un citoyen algérien un produit de mauvaise qualité est égale a un produit contrefait d’ou l’absence de sensibilisation de ce dernier.