L'évaluation du processus formation selon les normes internationales ISO 9001 V 2015 ; et ISO 10015 V 2019: cas SARL SOPI Société des Pates industrielles

Abstract

Le présent mémoire se propose d’évaluer le processus de formation selon les critères des normes ISO 9001:2015 et ISO 10015:2019 de l’organisation SARL SOPI, spécialisée dans la production de pâtes industrielles et certifiée ISO 9001 et ISO 22000. L’objectif est de vérifier si son processus de formation respecte les exigences de la norme ISO 9001:2015 en matière de compétences et les directives de la norme ISO 10015:2019. Une méthodologie qualitative a été employée, combinant une analyse documentaire et des entretiens basés sur des check-lists conformes aux normes ISO. Les résultats montrent que SARL SOPI applique largement les directives des normes ISO, avec un taux d’application de 82,96 % pour ISO 10015:2019 et une conformité de 94,7 % pour ISO 9001:2015. Bien que certains domaines nécessitent des améliorations, cette recherche met en évidence les points forts de l'entreprise en matière de gestion des compétences et identifie des opportunités pour renforcer son système de formation.