Proposition d’une stratégie de communication B2B pour une solution en E-santé dans le secteur prive etude de cas : SARL GAMADEV

Abstract

Le secteur de la santé en Algérie connaît une mutation profonde vers l'e-santé. Pour les entreprises éditrices de logiciels comme la SARL GAMADEV, l'enjeu n'est plus seulement technique mais communicationnel : comment convaincre des professionnels de santé souvent réticents à adopter de nouveaux outils numériques ? Cette recherche s'intéresse à la conception d'un plan de communication B2B pour la solution EasyClinic. La problématique centrale interroge l’efficacité des leviers du marketing digital pour lever les freins à l’adoption technologique et favoriser l’acquisition de clients professionnels. Pour y répondre, nous avons adopté une méthodologie qualitative exploratoire reposant sur une étude de cas unique. Le dispositif de collecte de données combine des données secondaires et des données primaires issues d'entretiens semi-directifs menés avec les responsables marketing et commerciaux de l'entreprise. Le cadre théorique mobilise le Modèle d'Acceptation de la Technologie (TAM) pour comprendre les déterminants de l'usage (utilité et facilité perçues), ainsi que les modèles stratégiques de l'Inbound Marketing (RACE et POEM). Les résultats de l'étude mettent en lumière que la preuve sociale et les recommandations de confrères sont les leviers de confiance majeurs. Le plan de communication proposé privilégie l'optimisation du référencement (SEO), le social selling via LinkedIn et la création d'un blog expert, en vue d'instaurer une relation de confiance durable avec les praticiens et de transformer chaque client satisfait en ambassadeur actif.