Analyse et évaluation du processus technico-commercial: cas ETRHB HADDAD

Abstract

L’Amélioration continue est L'un des principes du management de la qualité visé par les entreprises adoptant une démarche qualité. Notre projet a pour objet l’amélioration du processus Technico-commercial à travers l’application des étapes analyse des risques et évaluation de la maturité et la performance globale. Ces étapes nous permettront de détecter les dysfonctionnements et de mettre en place le plan d’action pour y remédier.