Projet de mise en place d'un système management qualité selon la norme ISAS-MEDIA 9001 V:2016 dans une entreprise média: cas EL-DJAZAIRIA one

Abstract

De nombreuses chaînes télévisées ont connu leurs naissances suite à l'ouverture du paysage audiovisuel algérien. Pour faire face, et avoir le contrôle total sur cette ouverture les autorités algériennes ont procédé à mettre en place des lois et une structure qui veille à les faire respecter par les entreprises médias, D'où les chaînes télévisées algériennes sont obligées d'exercer leurs activités tout en respectant les exigences de L'Autorité de Régulation de l'Audiovisuel. Le travail présent a été réalisé au sein d'une chaîne télévisée privée de divertissement " SARL-EL DJAZAIRIA ONE ". Il consiste à un projet de mettre en place un système de management de qualité selon la norme ISAS-MEDIA 9001 versions 2016. Nous avons utilisé dans notre étude la méthode mixte. En premier lieu, nous avons procédé à une méthode qualitative pour étudier le contenu de la norme et aussi analyser l'environnement de la chaîne par l'observation avant d'entamer le projet. En second lieu, nous avons utilisé la méthode quantitative pour analyser l'état des lieux initial et déduire les principaux problèmes. Par la suite nous avons proposé un projet d'une nouvelle réorganisation managérial qui se repose sur les principes de la qualité.