Le rôle de la communication interne dans la performance stratégique : entre transparence et confidentialité: cas pratique: BOMARE COMPANY (Stream System)-Bir Touta-

Abstract

Ce mémoire a pour objectif d’analyser le rôle de la communication interne dans la réalisation des objectifs stratégiques d’une organisation, en interrogeant sa capacité à concilier transparence et confidentialité de l’information. Pour y parvenir, une approche qualitative a été adoptée, combinant des entretiens semi-directifs menés auprès de différents niveaux hiérarchiques et une analyse documentaire des outils et dispositifs internes de communication. L’ensemble des données recueillies a été traité à l’aide du logiciel NVIVO. Les résultats montrent que la communication interne joue un rôle structurant dans l’appropriation des orientations stratégiques, à condition qu’elle soit participative, contextualisée et encadrée par des mécanismes de régulation adaptés. Elle favorise à la fois l’adhésion des collaborateurs, la fluidité de la circulation des informations essentielles et la sécurisation des données sensibles. L’étude conclut que l’équilibre entre transparence et confidentialité constitue un facteur déterminant de cohésion interne, de légitimité managériale et de performance globale. Il est ainsi recommandé d’intégrer la communication interne dans les systèmes de gouvernance stratégique pour soutenir la dynamique organisationnelle.