L’impact du lancement d’une marque de distributeur sur la confiance dans la marque et l’attachement à la marque: cas: Viewoptic Hamrouni

Abstract

Cette recherche adopte le cadre théorique de la relation marque–consommateur pour apporter une nouvelle explication sur les conséquences de l’extension de gamme verticale vers le bas sur la marque et ses effets de réciprocité. Les résultats de notre expérimentation démontrent qu’après une extension de gamme vers le bas, la relation à la marque se dégrade. Nous avons constaté aussi que plus la similarité de la qualité entre l’extension de gamme verticale vers le bas et la marque est faible, et plus le consommateur s’identifie moins à la marque, cela impact une détérioration de la confiance dans la marque et de l’attachement à la marque. De plus, la familiarité objective du consommateur avec la marque, le prix et le type de la marque de distributeur modèrent ces effets.Au final, l’évolution de la confiance apportée par l’extension influence l’évolution de l’atta-chement.