Les systèmes d’évaluation de la formation au sein d’une entreprise publique économique Cas : Société algérienne des foires et exportations algerie

Abstract

Dans un environnement marqué par la concurrence et les mutations technologiques, la SAFEX (Société Algérienne des Foires et Exportations) accorde une place importante à la formation professionnelle. Toutefois, la question centrale de cette recherche est de savoir dans quelle mesure son système d'évaluation permet d'apprécier réellement la qualité des formations, le transfert des acquis et leur impact sur la performance. L'étude s'appuie sur une démarche mixte : un questionnaire administré à 35 salariés formés et 10 entretiens semi-directifs avec des responsables hiérarchiques, analysés selon le modèle de Kirkpatrick (1998). Les résultats confirment les cinq hypothèses : 80% des agents jugent l'évaluation post-formation utile, mais 60% ne font l'objet d'aucun suivi. Les outils formalisés obtiennent une moyenne de 2,15/5 et l'exploitation des résultats atteint seulement 1,95/5 — révélant un déficit structurel, non culturel. En réponse, la recherche propose un dispositif intégré : une fiche d'évaluation à froid pour les supérieurs hiérarchiques et un questionnaire post-formation pour les agents, administrés 30 à 60 jours après chaque formation