Contribution à la mise en place d’un projet Lean Six Sigma: etude de cas ARAMEX Algérie

Abstract

Le marché des services logistique est en accroissement. Dans une activité où le temps est synonyme d’argent, la nécessité d’améliorer les délais des services fournis est un souci majeur pour maintenir sa position sur le marché et de conquérir des nouvelles. C’est dans ce contexte que ARAMEX Algérie accorde un intérêt particulier à l’amélioration continue. Dans ce travail nous allons mettre en exergue l’apport de la philosophie Lean Six Sigma sur la performance des entreprises en implémentant un projet Lean Six Sigma dans une entreprise de logistique, ce qui peut servir à améliorer les paramètres statiques du procédé de conditionnent des produits et leurs distributions. Pour ce faire nous avons procéder à une revue documentaire complétée par une recherche exploratoire. Ceci nous a permis de repérer un problème de temps lors du conditionnement des produit. La mise en place des outils Lean Six Sigma dans le cadre de la méthodologie DMAIC nous a conduit à détecter les causes racines du problème, et nous avons mis en place, par la suite, un plan d’action pour remédier au problème.