La mise en place d’une stratégie de communication digitale dans le secteur de l'automobile: cas Algerian Motors Services Mercedes-Benz

Abstract

Dans un monde révolutionné par les nouvelles technologies, le secteur automobile intègre à son tour, la transformation digitale dans sa stratégie de communication. Ainsi, pour s’adapter aux besoins de connectivité des consommateurs une stratégie de communication digitale, bien réfléchie, doit être mise en place pour tirer les meilleurs partis de cette nouvelle tendance. Dans ce présent travail, nous avons étudié d'une part le concept de la communication digitale ainsi que ses leviers et les étapes de la mise en place d'une stratégie de communication digitale et d'autre part, nous avons mis en place une stratégie de communication digitale pour la marque Algerian Motors Services Mercedes-Benz. A travers une étude qualitative on a exploré la procédure à suivre lors de l'implantation de cette stratégie et une étude quantitative basée sur l'analyse des résultats d’un questionnaire distribué aux clients d’AMS-MB, et qui nous a révélé la forte présence de ces derniers sur le web.