L'evaluation de la contribution des systemes ERP a l'amèlioration de la performance organisationnelle : cas la direction centrale digitalisation et systeme d'information DC DSI de SONATRACH

Abstract

L'objectif de notre recherche est d'évaluer comment les systèmes d’information basés sur l’ERP (Entreprise Ressource Planning) peuvent contribuer à l'amélioration de la performance organisationnelle des entreprises. Notre cas d’étude était la société SONTARCH. Pour ce faire, nous avons utilisé une méthodologie qualitative d'évaluation en sept étapes, selon Uwizeyemungu (2008), avec des entretiens semi-directifs et directifs auprès de trois catégories d’employés : Top managers, l’équipe de projet, et en fin les utilisateurs de l’ERP. Cette approche a permis d'identifier les processus impactés, d'analyser les effets de l'ERP sur ces processus et d'évaluer les indicateurs de performance (IP) pertinents, en se concentrant sur la variation induite par l'ERP. Les résultats montrent que la contribution des systèmes ERP à l'amélioration des indicateurs de performance chez Sonatrach varie entre faible et moyenne, avec un score de 2,5 sur une échelle de 5. Bien que certains aspects de la performance organisationnelle aient été améliorés, ces améliorations ne sont pas encore pleinement optimisées.