Evaluation du processus de formation selon la norme ISO 10015 Version: 1999: etude de cas Air Algerie

Abstract

La formation est un volet important de la gestion des ressources humaines. Elle permet à chaque salarié de maintenir et développer ses compétences dans le but de faire face aux changements environnementaux. La présente étude vise essentiellement à évaluer le processus de formation selon la norme ISO 10015 Version : 1999. Pour illustrer les notions théoriques en la matière, nous avons opté pour un stage pratique au sein de la Sous Direction Formation de la compagnie Air Algérie, afin d’analyser son processus de formation actuel et le comparer avec la norme ISO 10015 Version : 1999. Lors de l’analyse des résultats, nous avons constaté que le processus de formation de la compagnie Air Algérie répond partiellement aux exigences de la norme ISO 10015 Version : 1999. Il est donc très important pour les dirigeants de revoir les causes des écarts pour pouvoir apporter des actions correctives.