La mesure de la communication interne des cadres de tassili travail aérien: proposition d'un tableau de bord de communication interne

Abstract

Aujourd’hui, l’évolution de la communication interne prend un nouveau tournant, celui de la mesure de sa performance. Il est vrai qu’elle a longtemps été considérer comme élément intangible donc non mesurable mais le développement de technique et d’outils de mesures prouvent le contraire. Dans ce cadre et suite à la demande de l’établissement d’accueil ; Tassili Travail Aérien, nous avons essayé de mesurer la communication interne de ses cadres. Nous avons suivi une démarche qualitative à travers des entretiens, et quantitative via le lancement d’un questionnaire, afin de connaitre les différents composants de la communication interne de TTA, et par la suite, construire des indicateurs qui permettront de mesurer sa performance et de réduire ses dysfonctionnements.