L'apport des outils digitaux dans la performance de l'organisation: cas : BNP Paribas El Djazair

Abstract

L’Etude que nous avons effectuée a pour but de démontrer l’apport des outils digitaux dans la performance de l’organisation Bnp Paribas El Djazair. Notre analyse vise d’une part à identifier les éléments qui influencent la performance de Bnp Paribas El Djazair à travers l’utilisation des outils digitaux et de vérifier l’importance de l’appropriation de ces outils dans l’atteinte de sa performance. Pour répondre à ces interrogations, nous avons dans un premier lieu étudié l’utilisation des outils digitaux auprès de la Bnp Paribas El Djazair. Dans un second lieu, nous avons analysé les éléments intervenants dans la performance de Bnp Paribas El Djazair à travers une étude qualitative basée sur les résultats des entretiens que nous avons croisés avec l’observation et La recherche documentaire. Nous avons également proposé un questionnaire, dans les perspectives de l’étude pour l’app rofondir et vérifier la relation entre l’amélioration de la performance et l’utilisation des outils digitaux. Les résultats nous ont permis d’identifier six thèmes intervenants dans la performance de BNP Paribas El Djazair.