La contribution des systèmes ERP au processus de prise de décision managériale: cas d'étude: Industrie médico chirurgicale ( I.M.C)

Abstract

Dans un domaine marqué par une complexité croissante de l’environnement économique et concurrentiel, les entreprises s'appuient de plus en plus sur des systèmes d'information capables d'intégrer divers flux de données et de fournir des informations en temps réel, facilitant ainsi la prise de décision à tous les niveaux (stratégique, tactique et opérationnel). Cette étude se concentre sur la contribution des systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) au soutien du processus décisionnel au sein des organisations. Une approche qualitative a été adoptée, basée sur des entretiens semi-directifs réalisés au sein d’une entreprise industrielle. Les résultats ont été analysés selon une démarche thématique. Les résultats montrent que les systèmes ERP permettent une amélioration du flux d'informations, facilitent la coordination entre les services et offrent une analyse instantanée des indicateurs de performance, soutenant ainsi une prise de décision rapide et précise. Toutefois, l’efficacité de ces systèmes dépend de leur niveau de maturité, de leur intégration dans l’entreprise ainsi que des compétences des utilisateurs. L'étude souligne l'importance de la formation continue et de l’adaptation du système afin de tirer un maximum de bénéfices stratégiques de l’ERP.