Le rôle des relations publiques dans la gestion de crise: cas " Allégorie group "

Abstract

La gestion de crise est une discipline rigoureuse qui demande une réelle prise en considération par les organisations. L'objet de notre étude, est de comprendre le rôle des relations publiques, et d'exploiter les outils utilisés pour mieux gérer cette crise. Nous avons étudié d'une part le concept relations publiques et le concept crise avec toutes ses composantes, nous avons également étudié les outils mis en place par les relationnistes de l'agence de conseil "Allégorie PR", qui répondent aux besoins de l'entreprise cliente "NCA-Rouiba". En recourant à une recherche documentaire et qualitative. Les résultats de notre étude, montre l'intérêt des relations presse et la communication via les sites web dans la gestion et la communication de crise.