Contribution à l’amélioration de la gestion des risque métier dans les entreprises aéroportuaire cas : Aéroport d’Alger Houari Boumediène

Abstract

Cette étude porte sur la contribution à l’amélioration de la gestion des risques métier ausein des entreprises aéroportuaires, à travers le cas de l’Aéroport d’Alger Houari Boumediene.Dans un environnement caractérisé par des exigences élevées en matière de sécurité, de continuitédes activités et de performance opérationnelle, la gestion des risques constitue un enjeu majeurpour assurer la maîtrise des processus et la résilience organisationnelle.L’objectif de cette recherche est d’analyser la démarche actuelle de gestion des risquesmétier et d’identifier les insuffisances susceptibles d’affecter son efficacité. Pour atteindre cetobjectif, une approche qualitative a été adoptée, fondée sur des entretiens semi-directifs réalisésauprès des responsables des différents processus étudiés. Les données recueillies ont été analyséesà l’aide de la méthode des 5M et d’une cartographie des risques élaborée dans le cadre de cetteétude.Les résultats ont permis d’identifier plusieurs risques liés aux processus du Système deManagement Intégré, de l’Hygiène et Sécurité, de la Prévention et Sécurité, des SystèmesInformatiques et des Ressources Humaines. L’analyse a également mis en évidence certainesinsuffisances relatives à l’identification, à l’évaluation, au traitement et au suivi des risques, ainsique des difficultés de coordination et de communication entre les acteurs concernés.Sur la base de ces constats, un plan d’action et plusieurs recommandationsorganisationnelles et opérationnelles ont été proposés afin de renforcer la gestion des risquesmétier et d’améliorer la performance globale de l’Aéroport d’Alger Houari Boumediene.