Conception d'un système de veille facteur de positionnement et de compétitivité: cas direction pérationnelle d'Algérie Télécom de Boumerdès

Abstract

Dans le contexte économique actuel de plus en plus complexe, imprévisible et concurrentiel, l'information devient progressivement un instrument de compétitivité des entreprises, et l'enjeu majeur est d'avoir la capacité de maîtriser et valoriser efficacement ces informations pour constituer d'une façon continue un avantage compétitif pour l'entreprise. Dans ce contexte caractérisé par une grande turbulence de l'environnement économique, il est devenu indispensable pour les dirigeants d'intégrer une activité de veille. La veille est un processus informationnel qui permet de réduire l'incertitude et de nourrir les différents scénarios possibles préliminaires à la prise de décision , voir anticiper l'avènement des opportunités afin d'en profiter et de tempérer ou d'éviter d'éventuelles menaces. Ce thème constitue l'objet de notre projet au sein de la direction opérationnelle d'Algérie télécom de Boumerdès et ce mémoire vient de répondre aux problèmes posés en proposant une solution basée sur la méthode LESCA dont nous présentons les différentes étapes.