L’impact de système d’information sur la performance décisionnelle: cas Direction Générale des Douanes

Abstract

L’objectif de cette étude consiste à mesurer l'impact du système d’information sur la performance décisionnelle et connaître son rôle dans la prise de décision, A travers une démarche quantitative nous avons évalué l’efficience et l’efficacité de la prise de décision de la direction des études et de la prospective au sein de la direction générale des douanes. Les résultats apportés par notre enquête réalisée auprès de 30 employés au niveau de chacun de la direction générale des douanes et du centre national des transmissions et du système d’information des douanes, que le système d’information en place a un impact positif et une grande importance pour prendre les bonnes décisions car c’est ce qui fournit au décideur des indicateurs corrects et précis et au moindre coût pour continuer à bien travailler et atteindre les objectifs fixés.