Proposition de mise en place d’une stratégie de communication digitale via les réseaux sociaux pour améliorer l’image de marque et l’engagement à la marque: cas Entreprise ATM MOBILIS

Abstract

La forte concurrence sur le secteur des télécommunications en Algérie, amène aujourd’hui les opérateurs de téléphonie mobile à marquer leur présence sur les réseaux sociaux, de se rapprocher de leurs clients et de les engager ainsi qu’à promouvoir leurs images de marque. Cette recherche vise a proposé une stratégie de communication digitale afin d’améliorer l’image de marque et l’engagement à la marque de l’entreprise ATM Mobilis. L'étude menée suit une approche mixte, qualitative et quantitative. Les résultats obtenue on montré l’existence de relations significatives entre les activités marketing sur les médias sociaux et l’image de marque sur l’engagement à la marque.