L'impact des réseaux sociaux sur l'image de marque: étude de cas le groupe Renault Algérie

Abstract

Les réseaux sociaux ont pris une place importante, qui nous offre de nouveaux outils qui renforce la relation avec les clients ainsi que celui des entreprises qui prennent conscience de ce phénomène et développent de plus en plus leurs présences sur ces médias pour améliorer et protéger leur image de marque. Dans ce présent travail, nous visons à étudier d'une part, le concept des réseaux sociaux et d'une autre part, l'image de marque. Dans l'objectif d'étudier l'impact des réseaux sociaux sur l'image de marque.