Application de la norme ISO 10015 V 1999 sur le processus de formation: cas Algérie Télécom
| dc.contributor.advisor | Bakouche, Sadek | |
| dc.contributor.author | Mami, Samia | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-06T13:40:59Z | |
| dc.date.issued | 2013-06-23 | |
| dc.description.abstract | Notre projet de fin d’étude a pour but l’application de la norme internationale ISO 10015 sur le processus de formation actuel de l’opérateur téléphonique Algérie Télécom. Nous avons, tout d’abord, procédé à l’évaluation du processus de formation en se référant aux lignes directrices de la norme choisie. Ensuite, et en dernier lieu, nous avons proposé une série de recommandations afin d’éliminer les écarts détectés. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ensmanagement.edu.dz/handle/123456789/150 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Koléa : Ecole Nationale Supérieure de Management | |
| dc.subject | Formation professionnelle | |
| dc.subject | Qualité -- Contrôle | |
| dc.subject | Processus | |
| dc.subject | Formation | |
| dc.subject | Algérie Télécom | |
| dc.subject | Norme ISO 10015 | |
| dc.title | Application de la norme ISO 10015 V 1999 sur le processus de formation: cas Algérie Télécom | |
| dc.type | Thesis |