L’impact de la communication Interne sur la gestion du stress: cas de la Direction Générale des Douanes (DGD) -Alger-

Abstract

Dans notre mémoire la question du stress et communication interne seront nos pivots d'analyse. L’étude préliminaire démontre que le stress peut ne pas être le produit du travail mais une conséquence de la politique de la direction. Notre intérêt a porté sur : L’impact de la communication interne sur la gestion du stress au sein de la DGD. Cette étude s’est construite sur une base de deux approches qualitative à travers une observation active et des entretiens, quantitative par le biais d’un questionnaire destiné aux 32 participants choisis. Les résultats indiquent que les sujets souffrent d’un taux de stress causé par la dégradation de la communication en interne, pour cela le développement d’un système d’information est la solution proposée afin d’assurer une bonne circulation de l’information pour prévenir et réduire le stress des employés de la DGD.